fbkb নিয়ম ও শর্তাবলী
fbkb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং fbkb-র মধ্যকার আইনি চুক্তি নির্ধারণ করে।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
fbkb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে fbkb ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
নিরাপদ পরিবেশ
SSL এনক্রিপশন ও কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি সদস্যের তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়।
স্বচ্ছ শর্তাবলী
fbkb-র সকল নিয়ম বাংলায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত বা বিভ্রান্তিকর নীতি নেই।
১৮+ বয়সসীমা
fbkb শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
ন্যায্য পেমেন্ট
জমা ও উইথড্রয়ালের সকল নিয়ম সুস্পষ্ট। বিকাশ, নগদ, Rocket সহ সকল পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন।
বোনাস নীতি
সকল বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী আগেভাগে জানানো হয়। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট স্পষ্টভাবে উল্লিখিত।
সহায়তা সেবা
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট থেকে সহায়তা নিন।
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbkb প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fbkb একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রণীত হলে, বাংলা ভাষার সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।
fbkb-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত:
- fbkb ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস ও যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা ও বন্ধের নিয়মাবলী
- আর্থিক লেনদেন — জমা (ডিপোজিট), উইথড্রয়াল ও বোনাস সংক্রান্ত নীতি
- ব্যবহারকারীর আচরণ ও দায়িত্ব নির্ধারণ
- গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা বিধান
- বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে fbkb-তে নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বোঝানো হয়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fbkb-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়। "আমরা", "fbkb" বা "কোম্পানি" বলতে fbkb পরিচালনাকারী সত্তা বোঝানো হয়।
২ বয়স সীমাবদ্ধতা
fbkb একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী এবং fbkb-র নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে, শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে পারবেন।
কঠোর বয়সসীমা প্রয়োগ
১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি fbkb-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না। fbkb যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তার প্রকৃত বয়স নিশ্চিত করতে হবে।
- fbkb সন্দেহজনক যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
- অভিভাবকরা অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে না।
fbkb শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
fbkb-তে সকল সেবা উপভোগ করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ হওয়া বাধ্যতামূলক।
৩.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
- প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
- নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
৩.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)
fbkb আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:
| দলিলের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় প্রমাণ | জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| ঠিকানা প্রমাণ | ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট | বাংলাদেশে বসবাস নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট যাচাই | বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট বিবরণ | লেনদেনের মালিকানা নিশ্চিতকরণ |
KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত fbkb উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
৪ জমা ও উইথড্রয়াল
fbkb বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
৪.১ জমার নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
- bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay — এই পদ্ধতিতে জমা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স যোগ হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বের দায় fbkb বহন করবে না।
- শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
৪.২ উইথড্রয়ালের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- উইথড্রয়াল সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি
fbkb মানি লন্ডারিং ও আর্থিক প্রতারণার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে fbkb তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
fbkb তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা ব্যবহারের আগে মনোযোগ সহকারে পড়া উচিত।
৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির পরিমাণ) থাকে যা পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
- বোনাস অর্থ দিয়ে যে গেমগুলো খেলা যাবে তা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে; অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- fbkb যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.২ বোনাস অপব্যবহার
fbkb বোনাস অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা
- পরস্পর বিপরীত বাজি ধরে বোনাসের ঝুঁকিমুক্ত ব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং)
- অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে বোনাস রিকোয়ারমেন্ট পূরণের চেষ্টা
- মিথ্যা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা
সতর্কতা
বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। মূল জমানো অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে fbkb-র বিবেচনা অনুযায়ী।
৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
fbkb-র প্রতিটি সদস্য নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো পালনে ব্যর্থ হলে fbkb অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৬.১ সৎ ও নৈতিক আচরণ
- fbkb-তে সকল তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে হবে।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
- কোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- fbkb-র কর্মীদের বা অন্য সদস্যদের হয়রানি করা নিষিদ্ধ।
৬.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাগ করা নিষিদ্ধ।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা উচিত।
৬.৩ আইনি সম্মতি
ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে তার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ও বেটিং ব্যবহার আইনত বৈধ। fbkb এই বিষয়ে কোনো আইনি দায়িত্ব বহন করে না। ব্যবহারকারী নিজেই তার এলাকার প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য দায়ী।
৭ ফেয়ার প্লে ও নিরাপত্তা
fbkb-তে সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং এলোমেলো (Random Number Generator — RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। Pragmatic Play, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ আমাদের সকল গেম প্রদানকারী আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে।
- fbkb কোনো গেমের ফলাফলে কৃত্রিমভাবে হস্তক্ষেপ করে না।
- সকল গেমের RTP (Return to Player) হার প্রদানকারীর দ্বারা নির্ধারিত এবং স্বচ্ছভাবে প্রকাশিত।
- কোনো গেমে কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- কম্পিউটার-সহায়তা বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
SSL নিরাপত্তা
fbkb-র সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য উন্নত SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
fbkb যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া fbkb কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে না।
৮.১ fbkb যে কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
- মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজি
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে প্রমাণিত হলে
- ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
৮.২ ব্যবহারকারীর নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) উইথড্রয়াল করা যাবে, শর্ত সাপেক্ষে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে fbkb স্ব-বর্জন সুবিধা দেয় — যা ব্যবহার করে একজন সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
fbkb তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fbkb কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
- অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- গেমে হেরে যাওয়ার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো লেনদেন বা গেমিং ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে fbkb সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। fbkb সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে তদন্ত করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
১০ শর্তাবলী পরিবর্তন
fbkb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে fbkb ব্যবহারকারীকে আগেভাগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও fbkb ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা fbkb ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
- নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
আরও জানতে বা সহায়তার জন্য
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি fbkb-তে প্রবেশ করুন।